Limitsiz internet tarifinə abunə olmusunuz, amma bir gün sürətiniz qəfil azalır və ya internet tamamilə kəsilir. Sizcə, bu nə ilə bağlıdır? Mobil operatorlar adətən “ədalətli istifadə siyasəti” ilə məhdudiyyətlər tətbiq edirlər, amma bu qaydalar kifayət qədər aydın deyil.
İnternet paketiniz “limitsiz” kimi təqdim olunsa da, əslində bəzi gizli məhdudiyyətlər mövcuddur. Son zamanlar Reddit-də yayılan hadisələr göstərir ki, bəzi istifadəçilər hətta təcili ehtiyaclar üçün internetdən istifadə etdikdə belə məhdudiyyətlərlə üzləşirlər. Operatorların qeyri-müəyyən qaydaları və şəffaflığın olmaması abonentlər arasında narazılıq yaradır.
Limitsiz internet, Amma Necə?
İstənilən operatorun ədalətli istifadə siyasətinə əsasən, həddindən artıq internet istifadəsi məhdudlaşdırıla bilər. Amma “həddindən artıq” nə deməkdir? Bir çox istifadəçi düşünür ki, mobil interneti ev interneti kimi istifadə etmək (məsələn, böyük həcmli fayllar yükləmək) bu kateqoriyaya daxildir. Digərləri isə tez-tez sürət testi aparmağın və ya fonda video çağırışlar etməyin də məhdudiyyətlərə səbəb ola biləcəyini bildirirlər.
Son zamanlar Reddit istifadəçilərinin qarşılaşdığı iki hadisə bu məsələnin necə mübahisəli olduğunu göstərir.
Xəbərdarlıq Olmadan İnternetin Kəsilməsi
Birinci hadisədə HannahOpsi88 adlı istifadəçi, ABŞ-da fəaliyyət göstərən US Mobile operatorundan şikayətlənib. Güclü fırtına səbəbindən ev interneti kəsilən istifadəçi, mobil hotspot üzərindən macOS yenilənməsi, musiqi dinləmə və Zoom çağırışları edib. Gün ərzində ümumilikdə 24 GB internet istifadə edən abonent, yeddi saat sonra birdən-birə internetinin kəsildiyini görüb. Operator sadəcə olaraq bildiriş göndərərək, bu xidmətdən istifadənin tarif planına daxil olmadığını qeyd edib.
Bu kimi hallarda operatorların qeyri-müəyyən yanaşması istifadəçiləri çətin vəziyyətə sala bilər.
Mobil Operatorlar Daha Şəffaf Olmalıdır
Operatorlar üçün internetin istifadəsini idarə etmək vacibdir, çünki şəbəkənin həddən artıq yüklənməsi keyfiyyəti aşağı sala bilər. Amma əsas problem “limitsiz” anlayışının fərqli şəkildə izah edilməsidir. Bir çox operator ədalətli istifadə siyasətini qeyri-müəyyən şəkildə təqdim edir və istifadəçilər yalnız internetləri kəsildikdə bu qaydaların mövcud olduğunu anlayırlar.
Operatorlar müəyyən məhdudiyyətlər təyin edərək və istifadəçilərə əvvəlcədən xəbərdarlıq edərək bu problemlərin qarşısını ala bilərlər. Əgər internetin kəsilməsi barədə əvvəlcədən bildiriş verilsə, istifadəçilər öz istifadələrini tənzimləyə bilər və gözlənilməz sürprizlərlə üzləşməzlər.
Nəticə
Mobil operatorlar “limitsiz” anlayışını daha dəqiq müəyyən etməli və istifadəçilərə açıq şəkildə məlumat verməlidirlər. Əgər bir istifadəçi müəyyən bir həddə çatdıqdan sonra internet sürəti azalacaqsa və ya istifadə kəsiləcəksə, bu, öncədən bildirilməlidir. Bu cür şəffaflıq istifadəçilərin narazılığını azaltmaqla yanaşı, operatorlara qarşı güvənsizliyin də qarşısını alacaqdır.
Əsl limitsiz internet varmı? Hazırda görünən odur ki, bu, daha çox marketinq terminidir, nəinki real xidmət.
