eWMS Dünya Sammitində professor Filip Katlerin (Müasir Marketinqin Atası) “Növbəti Yeni Normal Həyatda Müasir Marketinq Essentials” mövzusunda məruzəsi
Mən Philip Cutlerəm və marketinqin gələcəyi haqqında bir neçə söz demək fürsətim olduğu üçün çox şadam. Bunlar yaxşı və asan günlər deyil.
Covidin problemini nəzərdə tuturam. Covid-dən əlavə, biz də iqlim dəyişikliyindən təsirlənirik. Biz adətən deyirik ki, yaxşı gələcəyimizi özümüz və öz əlimizlə qurmalıyıq; Onun qurulmasında payınız olsun.
Lazım olar: SEO nədir – Axtarış motorları üçün saytın optimallaşdırılması
İndi xidmətinizdə olduğum üçün getdiyimiz yol haqqında fikirlərimi bölüşəcəm. Mən hekayəni çatdırmaq üçün bu diaqramdan istifadə edirəm.
Onu da deyim ki, biz indi şahidi oluruq ki, süni intellekt, 3D çap və digər alətlər və marketinq avtomatlaşdırılması kimi alətlər çox populyarlaşıb və burada marketoloqun göstərməli olduğu hərəkətlər, hərəkətlər və reaksiyalardan, material və xidmətlərdən danışırıq. Quyu İbni satmaq bizim idealımızdır.
Müzakirəni davam etdirərək, Covid sonrası ssenarinin nə olacağını və marketinqin gələcəyinin necə olacağını görməliyik. Düşünürəm ki, Covid-dən sonra dörd ssenari var.
Bir: Quaid bitdi və biz əvvəlki normal iqtisadiyyata qayıtdıq. İnsanlar küçələrə və bazarlara gedir və kafe və xəmirlərdə olur və s. və Coviddən əvvəlki günlərdə olduğu kimi, keçmişdə olduğu kimi, artım orta səviyyədə olacaq.
Bundan əlavə, biz yeni normal və yeni xüsusiyyətlərə malik ola bilərik.Yeni normal və ya mövcud vəziyyət deyəndə nəyi nəzərdə tuturam? İş yoldaşları şirkətdə olmaq əvəzinə evdən işləyirlər. Bu onun xüsusiyyətlərindən biridir və insanlar kinoya getmədən evdə televizora baxırlar.
Bu, yeni normaldır, başqa bir şey: sosial bərabərliyi düşünən və zənginlərə vergi verən iqtisadiyyatımız olacaq. Zənginlərdən ağır vergilər tutulur və hər kəsin sağlamlıq sığortası var. Tibbi sığorta Dördüncü ssenari var. Bir çoxumuz yemək vərdişlərimizi dəyişəcək və çoxlu beyin qidaları yeyəcəyik.
Artıq israf etməyəcəyik, yeməyi atmayacağıq, sağlamlıq davranışımız yaxşılaşacaq. Sağlamlıq dedikdə təkcə insan sağlamlığını deyil, həm də planeti nəzərdə tuturam.
Mən yox; Avtomobil istehsal edir. Bütün bunlar bizim üçün nəzərdə tutulur və marketinqin gələcəyi onda aktuallaşır. Mən post-Covid dünyasında biznesin xüsusiyyətləri ilə bağlı fikirlərimi bildirirəm. Deyim ki, getdikcə daha çox ölkə dayanma müddətinə məruz qalır və onların həyatı pozula bilər və bu potensial faktı nəzərə alaraq yeni marketinq taktikaları üzərində düşünməliyik.
Bu dünyada ənənəvi mağazalar, kərpic sexləri ilə yanaşı, indi yeni biznes mühiti yaradılıb, biz buna diqqət yetirməliyik. İnsanlar yalnız kompüterə sahib olmaqla satış işçisi ola bilərlər. Satışda olan məhsulları var, kompüterləri də var, onlayn satışa başlayırlar və başqa ənənəvi kərpic mağazasına ehtiyac duymurlar.
Əksəriyyətimiz mal və xidmətlərimizi onlayn alırıq və onlayn ödəniş edirik və brendlər artıq ənənəvi bazarlara etibar etməyəcək.Onlar və şirkətlər əvvəlkindən daha çox ectosent markasını izləyəcək və aktyor və sosial aktyorlara çevriləcək və əlbəttə ki, əsas reklamlar ola bilər. şirkət daxilində dizayn edilmişdir.
Sifariş vermək və autsorsing etmək əvəzinə. Bu məsələlər haqqında bir az daha danışaq. Təbii ki, bütün bunlar mənim şəxsi fikrimdir.Mən sizə mal almamışdan əvvəl məhsulları istehlakçıya yaxşı tanış olan şirkətlərin xidmətlərini təklif etmək istərdim.
Bütün bu məlumatlar bu gün internet və onlayn rejimdə mövcuddur.
Mən əmtəə və ya xidmət istehlakçısını almazdan əvvəl şirkətin yaxşı reputasiyasına diqqət yetirə bilərəm və şirkətin İMAGE və ya imicinin bu hissəsi, əgər bu gün olmasaydı, deyərdim ki, istehlakçılar öz seçimlərinə üstünlük verirlər. məhdud olsun, amma aldıqları seks daha ucuzdur. İndi dezodorant almaq istəsəm, müxtəlif seçimlərim var.
Bu qədər müxtəlif dezodorantlara ehtiyacımız varmı? Yox. Yeni istehlakçı SEÇİN və sadə və iddiasız bir həyat sürmək istəyən istehlakçıların seçimi əvəzinə qənaətcillik axtarır. Onların sayı da artır və hələ verməmişlərsə, daha çox bazar payı verəcəklər.
İstehlakçı isə artıq televiziya reklamlarına fikir vermir və on dəqiqə sonra televizorda əyləşən adam gördüklərini xatırlamır, ona görə də şirkətlər bu məsələlərə diqqət yetirməlidirlər və şirkətlər belə qənaətə gəliblər ki, insanların tələbi sonsuzdur.
Yeni işlərdə sonu olmayan və nəzərə alınmalı olan zövq fərqləri, yaxşı ki, şirkət sahibləri belə qənaətə gəliblər ki, bazarda nizam-intizam olmalıdır və bazarda nizam-intizam saxlamalıdır.
Tutaq ki, Avstraliyada harada yaşamağınızın fərqi yoxdur; Nəfəs almağa və oksigenə ehtiyacınız var.Bütün dünyanı tüstü ilə doldurmaq olmaz, ona görə də nizama riayət etmək lazımdır və xətti təfəkkür əvəzinə dairəvi düşüncəni düşünməliyik.
Sizə servis dedikdə nəyi nəzərdə tutduğumu başa salıram və yeni bir şey alsam, bir az köhnə və oxşar olduğu üçün nə baş verir və sadəcə onu anbarda saxlamaq istəyirəm? Mən onu atmaq istəyirəm? Nə baş verir?
Həm də nəzərə alınmalıdır ki, şirkətlərin yeni əməkdaşları təkcə işləmək haqqında düşünmürlər və şirkətin və qrupun mənafeyinə əhəmiyyət vermirlər, eləcə də z nəsli bu xüsusiyyəti öz sevdiklərindən daha çox düşündürür. Hamımız Quaiddən narahatıq və biz də daha az pul xərcləmək istəyirik və yeni nəsil bütün vaxtını sərf etməmək istəyir.
Bu rəqəmsal dünyada brend yaratmağın hər cəhətdən asan olub olmadığını görməliyik. Bir şirkət roa-nı necə hesablaya bilər və bu suallardır, cavab verdiyimiz sözdə marketinq xərcləri nə qədər oldu və nə dərəcədə faydalı oldu? Yeni marketinq alətləri mövcuddur və marketinq tərəfdaşları bu yeni vasitələrdən istifadə etməlidirlər.
Tutaq ki, süni intellektin 3D çapı bizim və bizim adımızdan qərarlar qəbul etmək üçün nəzərdə tutulmuş bir proqram alqoritmidir və bazar təhlili və marketinqinin bu məqsədlə qurulduğunu və məqsədyönlü olduğunu söyləmək lazımdır, çünki onun daxilində insan təcrübəsi də var.Və alqoritmlər və sosial media getdikcə daha çox istifadə olunan başqa bir mülahizədir.
Səs, Alexa və Siri getdikcə daha çox istifadə olunur və rəqəmsal üz rəngləmə və rəqəmsal bir vasitə kimi üz xüsusiyyətləri getdikcə daha çox istifadə olunur. Təbii ki, bu siması sizə təqdim etdiyim bu yeni alət də bir sıra qorxular yaratdı.
Deyim ki, hətta psixiatriya xidmətləri göstərmək üçün proqram təminatı da işlənib hazırlanmışdır və bu, yaxşı işləyir və onlar çoxlu məlumatları ehtiva edir və işləyirlər və artıq bir cinsdən olan bir fabrikdə istehsal olunan və satılan keçmişdəki kimi deyil. bazar.
Dəyişən odur ki, bazarda yeni məhsullar mövcuddur və yeni üsullarla satılır və ödəmə üsulumuz rəqəmsallaşdırılır və həyatımızda olan müxtəlif sensorlar özlərinə yer açdı.
Bazar məlumatları və onların avtonom maşınlarından getdikcə daha çox istifadə olunur.Unutmayın ki, Amazon drone ilə bağlamalar göndərdiyini açıqlamışdı.Dron evinizin qarşısında oturur və paketi çatdırır və avtomobillərlə yanaşı uçur. Onların işlərindən biri paket göndərməkdir.
Onlayn təhsil, biometrika və elm ?? O, həm də çox populyardır və paltarda quraşdırılan texnologiya geyilə bilər.Onlar da çox populyardır. Məsələn, mənim paltoma toxunmuş və ya quraşdırılmış kamera başqalarının şəklini çəkə bilər. Marketinqdə çox yeni şeylər ortaya çıxdı və aktualdır.
Dediyim alqoritm sizin xidmətinizdədir. Müştərilərinizin səyahətini və hərəkətini izləmək üçün süni intellektə də dedim; Çəkin və şirkətinizin marketinqdə bütün bunları nəzərə aldığından əmin olun.İstehlakçı haqqında daha çox düşünməyi təklif edirəm. İstehlakçı davranışı dəyişir.Müştəri ilə yaxşı münasibət qurun.
İstehlakçıya yaxşı və maraqlı məzmun təqdim edin. Tutaq ki, siz YouTube-da və s.-də daha çox təsir edənlərdən istifadə edirsiniz və yeni məhsul yaratdığınız zaman onu bazara çıxarmaq və bazara çıxarmaq üçün bu yeni alətdən istifadə edin və beləliklə, bəzilərinin davranışına təsir edə bilərsiniz.
Təəssürat yaradın ki, bu yaxınlarda haradasa oxudum ki, hər zaman bir kolbasa sendviç yeyirsinizsə, hər bir kolbasa buterbrodu ömrünüzü otuz beş dəqiqə qısaldır və işi görmək üçün sosial mediadan istifadə edin.
Sizə deyim ki, alqoritmlər indi çox yayılmışdır və marketoloqlar getdikcə daha çox alqoritmlərdən istifadə etməlidirlər. Bu hesablanmış alqoritmlər daxilində keçmiş təcrübədən istifadə etməklə çox problem yaradan bir sıra əsas ölçülər var, başqa sözlə, quraşdırılıb.
Təbii ki, bu alqoritmlərdən və bizneslərdən bəziləri daim mal və xidmətlərini dəyişməli olurlar. Yaxşı Reklam və Gələcək Baş verənlər ondan ibarətdir ki, ənənəvi reklam artıq effektiv deyil.
Əlbəttə ki, siz 30 saniyəlik bir reklam yarada və bu kontekstdə hər kəsə mesaj göndərə bilərsiniz, lakin rəqəmsal mühitdə hələ də DA və ya Rəqəmsal reklam lazımdır.
Beləliklə, ənənəvi reklam yox olmayacaq, əksinə rəqəmsal reklamla birləşdiriləcək. Bir dostumuz Covid dövründə çoxlu müştəri itirdiyimizi və indi getdikcə rəqəmsal şəkildə hərəkət etdiyimizi söylədi.
Keçmişdə qadınlar olması lazım olduğu kimi dizayn edilməyib, bəlkə də reklamda, mən onları əslində təqdim edirəm və reklamda cinsi vasitə kimi istifadə olunurdu.
Hər şey dəyişdi və mən təbii ki, inanıram ki, reklam sosial cəhətdən aktiv olmalıdır və qaliblərin ictimai fəallığı dünya ölkələrinin üzləşdiyi problemləri həll edə bilər. Hökumətlər adətən dəyişiklikləri həyata keçirirlər, lakin son vaxtlar hökumətlər dayanıb və bir vaxtlar olduğu kimi vətəndaşların ən yüksək maraqlarına xidmət edə bilmirlər. İnsanların 76 faizi deyir ki, şirkətlər hökumətləri gözləmək əvəzinə irəli addım atmalı və fərq yaratmalıdır.
Yüksək səviyyəli rəhbərlərin 73 faizi də deyir ki, biz sosial aktivlik etsək, şirkətin mənfəət marjası artacaq və pul qazanacaq. Düşünməməlisiniz ki, şirkət sosial aktivlik etsə, qazancını itirməyəcək. Uni Lor indi ictimai fəaldır və çoxlu pul qazanır.
Müştəri həqiqətən fikirləşir və öz-özünə soruşur ki, sizin şirkətinizin fəlsəfəsi nədir ki, mən ondan nəsə almaq istəyirəm. Deyim ki, məni dinləyən şirkətlər indi özlərinə qiymət verməlidirlər. Sizə izah etdiyim bu araşdırmalar iyirmi beş sevimli şirkətdəndir və demək istəyirəm ki, istehlakçılar və insanlar onları sevirlər.
Bu şirkətlərdən biri də Coca-Cola-dır. İnsanların bəyəndiyi şirkətlərin ortaq cəhətləri var və onlar tərəflərin maraqlarını düşünürlər. Tərəflərin maraqları yalnız səhmdarla məhdudlaşmır. Burada şirin cəmiyyətdən söhbət gedir və o, qaldırılır.
Deyim ki, bu şirkətlər öz qapılarını müştərilərin üzünə açıblar və heç bir məhdudiyyət yoxdur və bu, çox yaxşıdır. İşçilərə verdikləri maaş və müavinətlər də münasib və yüksəkdir.Belə bir şirkəti hamı sevir.
Bu şirkətlər təbii olaraq şirkətin maraqlarına uyğun insanları işə götürür. Onlar düşüncələri özlərinə bənzəyən və təşkilati mədəniyyəti onların ən vacib sərvəti olan tərəfdaşlarla işləyirlər və xidmət etdiyiniz iyirmi beş şirkət rəqiblərindən daha aşağı xərclərə malikdir.
İnsanlar onları o qədər sevirlər ki, əsas müştəri onlar üçün marketinq işini görür. Çünki müştəri ənənəvi üsuldan çox arvadının ərindən eşitdiyinə və döşdən-döşəyə reklamını eşitdiyinə diqqət yetirir. Ümid edirəm sizin şirkət bu şirkətlərdən biridir.
Cənab Parmerin qırx səkkiz milyard sərvəti var idi. Əvvəllər, əlbəttə ki, ionerololun altmış səkkiz milyard dolları var idi və Banjari aktual olan nümunələrdən biridir.
Məsələ burasındadır ki, hər bir brend meneceri böyük şeylər haqqında düşünməlidir və fərz edək ki, Dove sabunu yalnız yumşaq dəri kədəri deyil; Daha doğrusu, qadınların mülahizələrini özlüyündə məqsədə çevirib və qida şirkətləri gələcək üçün beyin qidası axtarırlar.
Neollerə qayıdaraq, başqalarına bunun necə işləməli olduğunu göstərdi. İndi sizə göstərdiyim bu diaqram çox maraqlıdır və dairəvi hərəkətlə bağlı müxtəlif məqamları ehtiva edir və vkk bunu yaxşı dövr adlandırır.
Sarı slayda diqqət yetirsəniz görərsiniz ki, söhbət təkcə maaş və müavinətlərdən getmir və şirkət sahibi şirkətin qazancı yaxşı olanda mükafatlandırılacağınızı və işçiləri şirkətin səhmlərini almağa həvəsləndirəcəyini və şirkət sahibi.
İşçilərin motivasiyası və xoşbəxt olması üçün sarı qutunu yayıram. Şirkətin vergi ödədiyini göstərən başqa bir qutu da var. Vergilərdən əlavə humanitar və sosial işlərlə də məşğul olur. Gəlin müzakirəni davam etdirək.H TO H Marketing kitabında istifadə etdiyim maraqlı qrafikdir. Üç şeyi etmək lazım deyil.
Boş yerə və əxlaqsız marketinqlə məşğul olmamalısınız. Etik marketinq və H TO H. Burada başqa insanlarla məşğul olan insanlar var. Mən bunu kitabımda qeyd etmişəm və bu slayd həmişə mühazirələrimin son slaydı olub.
Əgər növbəti 5 ildə şirkətiniz əvvəllər etdiyi işi görsə, siz dəyişmədən məhv olacaqsınız. Dünya dəyişib.Sən dəyişməyəcəksən və məhv olacaqsan. Çox sağ ol.
